OùN'importe quel MTN Service Centre
DélaiNon précisé par MTN
CoûtNon précisé par MTN (demandez au Service Centre)
Ce qu'il vous faut
- Votre pièce d'identité originale (carte d'identité nationale ou passeport)
- Votre numéro de téléphone
- Vous devez vous présenter en personne
Étapes
- Signalez rapidement la perte à MTN, et à votre banque si le numéro y est lié.
- Allez dans un MTN Service Centre avec votre pièce d'identité originale.
- Choisissez un SIM swap pour garder votre numéro, ou une SIM de remplacement avec un nouveau numéro.
- Répondez aux vérifications de propriété de MTN. Le swap suit la procédure de vérification de MTN et les règles de la RURA.
- Recevez votre nouvelle SIM (ou eSIM si votre téléphone est compatible) et vérifiez que les appels et MoMo fonctionnent.
Conseils
- Vous pouvez avoir jusqu'à 3 SIM enregistrées sur une carte d'identité nationale, ou 1 sur un passeport.
- L'achat et le swap d'eSIM se font aussi uniquement en personne dans un MTN Service Centre.
Sources officielles
Dernière vérification: 2 novembre 2026, d'après les pages de MTN Rwanda. Le prix du SIM swap n'est pas publié. Si une information n'est plus à jour, signalez-le pour que nous la corrigions.
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